Руководитель судебно-арбитражной практики ЮК LexProf Семён Смирнов принял участие в семинаре Александра Хвощинского «Качество юридических услуг», состоявшемся с 08 по 09 апреля 2017 г. в г. Москве.

Двухдневный семинар, участниками которого стали партнеры ведущих московских и региональных юридических компаний, был посвящен комплексному изучению составляющих элементов качества юридических услуг с учетом постоянно растущих требований как к профессиональным навыкам юристов, так и к уровню клиентского сервиса, предоставляемого юридическими компаниями.

В современных условиях только высокий уровень правовой экспертизы, честность, надежность, результативность, телефонная доступность юристов и прозрачность ценообразования уже не способны удовлетворить требования клиентов к качеству юридической услуги. Сегодня клиент требует (и вправе требовать) большего, а конкурентоспособные компании обязаны ему это дать.

Участники семинара получили уникальное знание, основанное на впечатляющем опыте Александра Хвощинского, которое позволяет провести анализ принятых в компании стандартов качества на их соответствие современным международным требованиям.

Отдельные блоки семинара были посвящены повышению эффективности проектного управления (которое практикуется в ЮК LexProf с первых дней), а также риск-менеджменту в работе юридической компании.

Неформальное общение участников семинара на деловых обедах и кофе-брейках способствовало обмену опытом представителей ведущих юрфирм Москвы, Урала, Сибири и Дальнего Востока, многие из которых, в том числе и ЮК LexProf, признаны рейтингом ChambersEurope.

Полученными на семинаре знаниями и идеями Семён Смирнов поделился с коллегами в ЮК LexProf на специально организованном внутреннем семинаре. Мы убеждены, что качество оказываемых компанией услуг формируется каждым ее сотрудником - от секретаря до управляющего партнера, уровень профессионализма каждого из них напрямую влияет на качество выполняемых поручений. Поэтому очень важно, чтобы все полезные идеи и рекомендации помогли стать лучше всей команде LexProf.

Справка

Александр Хвощинский (Берлин, Германия). С отличием окончил юридический факультет МГУ им. М.В.Ломоносова, С 2001 года профессионально занимается вопросами развития юридической профессии в России и странах СНГ, проблемами повышения эффективности организации и управления юридической практикой. С 2011 года консультирует юридические фирмы по вопросам развития практики и управления персоналом в рамках немецкой копании Legal Stratagency. В 2015 году присоединяется в качестве принципала (старшего эксперта и партнера) к Walker Clark – международной консалтинговой компании в сфере управления юридической практикой – оставаясь управляющим партнером Legal Stratagency. Число клиентов консалтинговых и тренинговых услуг насчитывает порядка 130 юридических фирм и региональных офисов (включая большинство крупнейших российских фирм и фирм из стран СНГ). Сотрудничает с Татьяной Гончаровой с 2007 года и является профессиональным консультантом ЮК LexProf с момента ее образования.